Um funcionário do McDonald’s revelou por que tiram fotos dos clientes no Drive-Thru

Isso mesmo. Em qualquer um dos mais de 13.000 restaurantes do McDonald's nos EUA, você será fotografado por uma câmera. Lembre-se da próxima vez que vir os famosos arcos dourados brilhando como um farol, acenando para que entre para fazer uma refeição ou comer um lanchinho.

É bizarro o que acontece, no entanto. Quando você chega à parte com o menu lá fora, pode ver um microfone, um alto-falante e talvez uma tela que mostra seu pedido conforme você o faz. Não há uma câmera focada em você - ou, pelo menos, nenhuma que você tenha notado antes.

Então, da próxima vez que você sentir vontade de comer um McRib ou um McFlurry, pode pensar duas vezes antes de fazer isso. E se você ceder à tentação, ficará se perguntando onde está a câmera. Mas, graças a esse prestativo funcionário, pelo menos você não terá que descobrir o motivo pelo qual está sendo fotografado!

Você provavelmente tem alguma ideia do motivo pelo qual o McDonald’s tem câmeras em cima das pessoas. Afinal, a maioria das empresas possui sistemas de segurança. Você pode até notar câmeras ao redor do seu McDonald's local. Mas estas não são as únicas tirando fotos de você no Drive-Thru.

Também é difícil acreditar que o McDonald’s ainda tem tempo para tirar essas fotos de seus clientes! Uma pessoa em média passa cerca de 285 segundos - quase cinco minutos - na fila do Drive-Thru. Mas as franquias em todo o país começaram a acelerar seus procedimentos e agora esse tempo foi reduzido em 15 segundos.

Mesmo assim, o McDonald’s tira fotos de seus clientes. E Katie Clarke sabe o por quê. Ela trabalhava no McDonald's, ou seja, poderia explicar porque fotografava os carros dos visitantes. E esse nem é o segredo mais assustador!

A câmera no Drive-Thru do McDonald's deu início a um debate sobre o que realmente acontece quando você pede comida do seu carro. Outro empregado da rede de fast-food disse no TikTok que os funcionários também estão sempre ouvindo. Isso é assustador.

Assim que um cliente chega, ele aciona um sensor no fone de ouvido do funcionário do McDonald’s. Isso significa que eles podem ouvir o que você está dizendo antes de cumprimentá-lo e pedir seu pedido. O funcionário do McDonald’s que compartilhou isso comentou no TikTok: “Estou esperando o dia em que eles perceberão que os ouvimos [desde] o momento em que estacionam até o momento em que deixam a caixa de alto-falante.”

Um funcionário do McDonald’s chamado Andy confirmou esse fato ao falar para o site Mental Floss. Ele explicou: “O alto-falante é ativado pelo metal do carro, então, assim que você dirige, o alto-falante é ligado em nosso fone de ouvido. Podemos ouvir tudo, e tudo mesmo. Sua música alta, seus gritos para seus filhos calarem a boca...”. Isso é realmente constrangedor!

Há uma razão pela qual as pistas de Drive-Thru para carros do McDonald's também são tão bastante sensíveis. Lembra como dissemos que os restaurantes estavam trabalhando para reduzir o tempo gasto com os pedidos? Os sensores controlam quanto tempo um carro fica em cada ponto do processo de pedido e entrega no Drive-Thru.

Um gerente-assistente do McDonald’s chamado "Bob" explicou: “Somos avaliados com base em algo que chamamos de OEPE. Fim do pedido, fim atual. [Isso traça uma medida] a partir do segundo em que seus pneus se movem do alto-falante até os pneus traseiros passarem sobre o sensor na janela em questão. Minha loja figura com menos de dois minutos.” E quanto à essa câmera? Aqui está exatamente onde ele está localizada.

A câmera é configurada na cabine de pedidos e é posicionada diretamente no local onde você faz o faz. O que há para ver e ouvir dentro do seu veículo? Muito, de acordo com Katie Clarke.

Mesmo? Afinal, os clientes passam apenas alguns minutos no Drive-Thru. O que o McDonald’s pode dizer sobre você durante esse tempo? E por que eles precisam espiar em seu carro bagunçado?

Bem, o rastreamento do atendimento ao cliente explica por que o McDonald’s mantém o controle do que ocorre em seu carro - e, por um curto período, ouve você - enquanto você está no Drive-Thru. Mas isso não explica por que uma foto é necessária. Isso não retardaria a rapidez no processo? Parece um tanto contraditória essa tentativa de acelerar os pedidos.

Pelo menos os funcionários do McDonald's podem rir das imagens capturadas pelas câmeras escondidas. Ou eles vão ter um grande choque, como as pessoas que trabalham em um McDonald’s em Columbia, Maryland, poderão dizer a você. As câmeras de lá registraram uma visita que veio ao restaurante após o expediente - e você não vai acreditar no que ela fez.

Agora, esta cliente veio pela via do Drive-Thru, apenas para descobrir que seu McDonald's havia fechado durante a noite. O que você faria? Apenas iria embora, apostamos. Mas essa mulher decidiu mexer na janela do Drive-Thru só para ver...

No final das contas, a equipe do McDonald's não conseguiu trancar a janela do Drive-Thru. Então a mulher abriu e estendeu a mão, pegando um refrigerante de graça na máquina. E não foi só isso. A próxima coisa que a câmera capturou foi a cliente entrando no restaurante através do pequeno painel de vidro.

Surpreendentemente, a mulher passou 20 minutos inteiros vasculhando o McDonald's sem nem mesmo cobrir o rosto. Em vez disso, ela pegou toda a comida, caixas de McLanche Feliz e dinheiro que conseguiu encontrar. Então, depois de tudo isso, ela saiu pela porta da frente.

Outro hilário clipe de Drive-Thru pegou uma celebridade local cabulando o emprego. O repórter Traffic Jam Jimmy saiu para as ruas de Baltimore para rastrear os níveis de congestionamento em tempo real, mas depois ficou com fome.

Com as câmeras focadas nele - incluindo as do empregador de sua estação de notícias - Jimmy dirigiu até o McDonald's e tentou pedir um McFish. Infelizmente para ele, porém, toda Baltimore estava assistindo enquanto ele tentava pegar seu lanche.

Pelo menos os colegas de Jimmy viram o lado engraçado da coisa! Quando a câmera voltou ao estúdio, a âncora do noticiário não conseguiu controlar o riso. Enquanto enxugava as lágrimas dos olhos, ela disse: "Jimmy, eu disse que voltaríamos para você".

Mas, embora o erro de Traffic Jam Jimmy tenha sido engraçado, nem todos os clientes do McDonald’s podem dizer o mesmo. No dia de Ano Novo, uma mulher de 25 anos parou na pista do Drive-Thru em busca de um McNuggets. Havia apenas um problema: eram 6:00 da manhã, muito cedo para qualquer coisa, exceto um café da manhã.

Agora, a maioria dos clientes simplesmente pediria outra coisa ou iria embora e esperava até a hora do almoço. Mas esta cliente de Toledo, Ohio, decidiu se vingar do funcionário do McDonald's que lhe negou os McNuggets que ela tanto desejava. Ela se forçou a passar pela janela do Drive-Thru e atacou o caixa.

O funcionário eventualmente levou a melhor e fechou a janela do Drive-Thru, mas ainda não havia acabado. A cliente jogou um objeto não identificado no vidro e o estilhaçou. E é aqui que as câmeras de segurança são úteis. A filmagem ajudou os promotores, que ajuizaram uma acusação de vandalismo contra a mulher.

Ainda assim, não chegamos à câmera que está situada no início da pista de Drive-Thru. Esse é o foco que está em você enquanto faz seu pedido. Quando Katie Clarke levou esse assunto ao TikTok, ela revelou a existência daquela câmera e também explicou por que elas são usadas.

Clarke também mencionou quando a foto é tirada. As câmeras de Drive-Thru do McDonald's capturam o cliente assim que ele termina de fazer seu pedido. Mas a foto não é só dele. Ela também captura uma imagem de seu veículo. E com esse pequeno pedaço de informação, você pode finalmente ter adivinhado por que eles fazem isso!

Em seu TikTok, Clarke mostra a filmagem da câmera de Drive-Thru na tela antes de perguntar: "Você já se questionou como o McDonald's sabe de quem é o carro de quem?" Ela então revela o que sabemos agora, dizendo: “Há uma câmera e ela tira uma foto sua e de seu carro”.

Sim, essa foto desempenha um papel vital para garantir que você tenha o pedido correto. O funcionário na janela tem que verificar a tela e também se o seu carro corresponde ao que pediu a refeição que eles prepararam. É assim que eles garantem a precisão com cada saco de hambúrgueres entregue.

Clarke também alertou os TikTokers para manterem a educação enquanto estiverem na via do Drive-Thru. Já que, você sabe, eles têm câmeras te observando! Mas ela foi um pouco mais direta do que isso. A funcionária do McDonald's disse: “Talvez não seja uma boa tirar casquinha do nariz quando fizer o pedido... porque nós vemos e julgamos você”.

Surpreso com esta informação? Bem, você não está sozinho. O TikTok de Clarke recebeu milhares de comentários de pessoas que não conseguiam acreditar no que a funcionária do McDonald’s havia revelado. Um usuário escreveu: “Espera, vocês estão nos vendo?”

Mesmo os ex-funcionários do McDonald’s não tinham ideia de que o restaurante tinha essa tecnologia. Um usuário do TikTok disse que as câmeras do Drive-Thru eram “algo novo”. Eles acrescentaram: “Não tinha isso quando trabalhávamos lá no ano passado”. Se você não vai a um McDonald's há algum tempo, então você pode tê-las evitado!

Mas nem todo mundo ficou chocado com as notícias da câmera no Drive-Thru. Algumas pessoas até resolveram experimentar isso em primeira mão. Um usuário do Twitter compartilhou a história de sua jornada até o McDonald's em um dia em que não estava se sentindo bem. E quando ele chegou para fazer o pedido, ficou claro que alguém estava observando de dentro do restaurante.

O usuário do Twitter disse: “Recentemente, fui ao McDonald’s enquanto estava tendo um dia ruim. A pessoa que estava me atendendo disse: ‘Bem-vindo ao McDonald's’. E eu disse: ‘Espere’ e comecei a esfregar minha testa. Ela [disse], ‘Nossa, você parece estressado.’”. Foi assim que ele descobriu que o caixa poderia vê-lo.

O McDonald's também não é o único lugar onde isso acontece. As câmeras também estão no Starbucks! Um vídeo que se tornou viral mostra como os clientes do Starbucks reagem quando um barista os cumprimenta com uma música. E pelos olhares impressionados nos rostos das pessoas, é claro que elas não têm ideia de que o cantor pode vê-los.

No Starbucks, porém, não é apenas uma foto que está sendo tirada. De acordo com o usuário do TikTok e barista zandergjura, a câmera fotografa logo que os clientes chegam. Assim que eles fazem o pedido, o momento é gravado e mostrado ao funcionário do outro lado da linha.

Outra interessante informação sobre o sistema de Drive-Thru do Starbucks: cada fone de ouvido no local será ligado quando um cliente fizer seu pedido. Como disse o barista Zander: "Isso significa que todos nós podemos ouvi-lo enquanto você pede suas bebidas...". Ele então brincou: "Boa sorte no próximo Drive-Thru."

Mas se você tem vergonha de aparecer nas câmeras, não se preocupe muito. Outros funcionários de fast-food disseram que seus restaurantes não seguem o mesmo protocolo ou não possuem essa avançada tecnologia. Um usuário escreveu no Twitter: “Normalmente não é assim. [Com] minha câmera no trabalho, só podemos ver o carro, não as pessoas dentro”.

E quando tudo mais der errado, lembre-se: você também pode se divertir um pouco com isso. Da próxima vez que você pegar um Big Mac com batatas fritas, não se esqueça deste conselho de um usuário do Twitter. Ele escreveu: “Posando para a câmera no Drive-Thru do McDonald's [porque] CADA câmera significa uma boa chance de uma foto ser tirada.” Sorria - você está prestes a comer um hambúrguer!